EL SECTOR TURÍSTIC ES TROBA EN UNA SITUACIÓ D’ESTRÈS MAI VISTA.
06 abr. 2020

EL SECTOR TURÍSTIC ES TROBA EN UNA SITUACIÓ D’ESTRÈS MAI VISTA.

Un cop es recuperi la normalitat, res tornarà a ser igual en turisme.

La recessió global provocada per la pandèmia del “coronavirus” segurament comportarà nombrosos canvis tant en la vida personal, com familiar i, per descomptat, en l’economia i els sectors d’activitat. Al turisme ja res tornarà a ser igual. Les totals restriccions d’aquestes darreres setmanes i el fet que no es contempli una tornada a l’activitat de manera immediata, fan repensar el futur del sector i de les seves empreses.

En un BLOG anterior del passat 17 de març, ja es parlava dels canvis en el sector turístic. Especialment feien referència als nous horitzons que es podrien obrir al segment de MICE.

Tota aquesta situació ha provocat un nivell d’estres al segment turístic, en global, com mai s’havia vist i posarà a prova la la resiliència del sector. Tot el teixit d’empreses i entitats turístiques s’havien sobreposat a crisis per recessions econòmiques, conflictes bèl·lics i altres situacions internes d’alguns països però que en cap cas anterior s’havia arribat a una situació com l’actual. Es va començar pel confinament de milions de persones a la Xina que va fer caure les reserves dels turistes asiàtics a tot el món. Posteriorment, decisions internes de confinament d’altres països, varen tancar pràcticament l’espai turístic global. Itàlia, per exemple, va començar aïllant 16 milions de persones en la part nord, per ampliar-ho a tot el país uns dies més tard. Per frenar l’expansió del virus s’han estat prenent diferents mesures tant a nivell col·lectiu com individual per part dels diferents països. Ja fa setmanes governs de diferents destinacions turístiques varen decretar la suspensió dels viatges i l’entrada de visitants procedents de les zones de risc.

L’estat espanyol, actualment, es troba en la llista de països a vigilar pel nombre de contagis i moltes nacions han decretat la prohibició d’entrada de turistes espanyols als seus països. També hi ha restriccions dràstiques per a viatjar amb destinació a l’estat espanyol. Per exemple, la demanda de viatges del Regne Unit, que aporta 18 milions de viatges cap a Espanya, està ara paralitzada pel confinament de la població britànica. L’impacte sobre el sector turístic es veurà en el futur, ja que dependrà de la durada del confinament global i de la magnitud de la pandèmia. Si com creuen els més optimistes que a partir del segon semestre ja podria iniciar-se el retorn a la normalitat, encara que sigui amb restriccions,  això permetria disminuir la sensació d’alarma. Malgrat tot, aquesta situació provocarà canvis en el sector i el fet que algunes de les mesures i ajuts no s’hagin portat a terme amb celeritat des de governs i administracions, es provable que algunes empreses es puguin quedar pel camí.

La demanda de viatges, presumiblement, es pot despertar després de l’estiu i agafar volada a partir d’octubre, segons revelen les dades de recerca de vols que es recopilen en diferents informes tant d’organismes públics internacionals com empreses privades de màrqueting digital. Precisament en el BLOG de la setmana passada, ja es feia referència a la probable recuperació del mercat a partir del segon semestre 2020. Es en aquest sentit que també treballen les empreses privades i les entitats i organismes del sector públic. Des de les administracions de promoció turística de Catalunya ja s’ha elaborat un document guia, en que hi han col·laborat activament algunes empreses i organismes del sector.

El Pla d’actuació, anomenat #EstratègiaZer0 , fa una reflexió sobre les accions i objectius 2020. Hi ha treballat intensament la Oficina de Màrqueting Turístic de la Diputació de Barcelona. Aquest pla ja marca unes línies d’actuació que s’han de posar en marxa un cop es comencin a visualitzar els primers signes de recuperació. Es creu que el sector MICE podrà ser un dels primers en recuperar-se, tal com fèiem referència en els BLOGS tant del 17 com del 10 de març passats, malgrat que potser el sector haurà de reinventar-se. En quan sigui possible tornar a sortir, tothom que ha estat confinat tindrà la primera intenció de viatjar en cotxe i fer distàncies curtes, amb pernoctació o sense, però dins de la pròpia comunitat i que permeti fer alguna activitat exterior després de tants dies del #JoEmQuedoAcasa.

Panoramica façana principal dels museu MACBA de Barcelona

D’acord amb les enquestes, el poder gaudir de la natura, la cultura, l’esport o fer activitats enoturístiques de proximitat estan en les preferències inicials de les famílies un cop es doni per acabat el confinament. Bona part dels operadors turístic, aquests dies, ja preparen campanyes d’oinspiració que animin a poder realitzar reserves tant aviat com sigui possible. Per tant, les empreses turístiques hauran d’estar preparades i treballar inicialment mercats de proximitat, per ampliar posteriorment a mercats propers (dels països que envolten la nostra regió turística) i, en una tercera fase, portar a terme accions de promoció més intenses dedicades a vacances curtes a turistes residents dins de l’àmbit europeu. Quedarà per veure quan es podran començar les accions de promoció i reafirmació de la destinació turística de Catalunya per a mercats més llunyans, com els d’Amèrica o Asia, que han estat en constant creixement aquests darrers anys. Tot dependrà de l’evolució turística inicial que puguin fer els mercats propers.

Per la seva part, des de l’Agència Catalana de Turisme s’elabora un informe setmanal actualitzat respecte a les novetats i canvis que es produeixen en l’activitat turística. Es el seguiment regular que se’n fa des de l’administració pública. En el darrer informe publicat (03.04.20),s’ actualitza la situació des de la declaració de l’estat d’alarma i no s’esperen grans canvis fins a finals d’abril. En la infografia de l’operativa global de vols es detecta una disminució de les operacions a nivell mundial i en la majoria de països. En el cas de l’aeroport de Barcelona, companyies com Vueling han reduït un 95% la seva activitat. La resta de companyies estan en la mateixa línia: Ibèria (-89%); Norwegian (-91%); Ryanair (-97%) i Easyjet ha aturat totalment la seva activitat.

Un dels objectius essencials serà generar polítiques d’actuació que donin confiança al client, tant en el moment de poder formalitzar les seves primeres reserves com en la normativa dels canvis i/o cancel·lacions dels serveis. La incertesa de si es podrà realitzar un viatge o  pernoctació en una destinació podria fer demorar l’inici de la recuperació. Generar confiança per poder gaudir d’unes vacances o activitats a realitzar després del confinament serà primordial en el sector.

Les previsions d’aquests diferents estudis ressalten que es faran viatges més curts i que es contractarien molts més serveis individuals enlloc dels tradicionals paquets turístics. A la vegada, s’utilitzarien les propostes d’intermediació dels operadors turístics que permetin poder obtenir una certa confiança en quan a polítiques de reserva i cancel·lació de serveis. A banda d’aquesta generació de confiança, treballar en altres mesures que es puguin impulsar des de les administracions publiques com la protecció de la cadena de pagaments per evitar que pugui fallar tot el sistema, la reestructuració de la política fiscal, acompanyada de la bonificació de les quotes de seguretat social i la defensa del turisme com a motor d’activitat econòmica per potenciar la recuperació de les empreses i evitar que autònoms i emprenedors es puguin quedar sense feina. Aquestes accions seria primordial que es posin en marxa d’una manera immediata perquè els terminis de recuperació siguin els més curts possibles i puguin garantir la supervivència del major número d’empreses, ja estiguin directament del sector turístic o hi estiguin vinculades encara que sigui de manera indirecta.

Com que les generacions joves aquests darrers anys ha generat canvis en la manera de consumir viatges i serveis turístics, com s’ha ressaltat anteriorment, el sector turístic es reinventa i treballa intensament en la innovació i millora en la gestió de les seves propostes i serveis.

Totes les seves línies d’acció hauran d’estar relacionades s’haurà de treballar dur per a recuperar-se en una fase que, alguns informes, apunten que s’hauràn de fer en tres fases.

  • Començar per la recuperació dels viatges domèstics (similar al que han començat a fer a la Xina i a Corea del Sud (BLOG 30 de març).
  • Viatges de proximitat (entorn europeu)
  • Viatges de llarg recorregut. Aquesta fase es la que trigarà mes en posar-se en marxa i no es preveu que comenci a veur’es alguna activitat fins al primer trimestre del 2021.

La indústria trigarà un temps en recuperar-se, però el mes urgent es treballar per recuperar la confiança del consumidor.


Avant

Deixa un comentari